Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione
La presente sezione si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web.
L’obiettivo è garantire che ogni articolo soddisfi standard adeguati di qualità e funzionalità, offrendo al cliente una protezione in caso di difetti o problemi riscontrati dopo la consegna.
2. Copertura della garanzia
I prodotti sono coperti da garanzia per difetti di fabbricazione o problemi di conformità riscontrati durante l’utilizzo normale.
La garanzia si applica nelle seguenti situazioni:
Difetti strutturali o di produzione
Componenti mancanti o non funzionanti
Danni non causati dall’uso improprio del prodotto
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
Usura normale dovuta all’utilizzo
Danni causati da uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate
Danni derivanti da installazione non corretta o manutenzione inadeguata
3. Periodo di validità
La garanzia è valida per un periodo limitato a partire dalla data di consegna del prodotto.
Eventuali richieste devono essere presentate entro un tempo ragionevole dalla scoperta del problema.
4. Procedura di richiesta
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Descrizione del problema riscontrato
Eventuali immagini o documentazione utile
Dopo la verifica, verranno fornite istruzioni dettagliate per la gestione della richiesta.
Se necessario, il prodotto potrà essere restituito utilizzando l’etichetta già inclusa nel pacco ricevuto.
5. Soluzioni previste
In caso di difetto confermato, il negozio potrà offrire una delle seguenti soluzioni:
Riparazione del prodotto
Rimborso totale o parziale, a seconda della situazione
La soluzione verrà definita in base alla natura del problema e alla disponibilità del prodotto.
6. Tempi di gestione
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, la gestione della richiesta avverrà generalmente entro 3-6 giorni lavorativi.
Eventuali tempi aggiuntivi saranno comunicati al cliente in caso di necessità.
7. Limitazioni
La garanzia è applicabile esclusivamente ai prodotti acquistati tramite il sito web.
Non copre eventuali danni indiretti o conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia o all’assistenza, è possibile contattare il servizio clienti:
Email: techsupport@gatidanest.com
Telefono: +81 (704) 365 74 93
Indirizzo: 5-31-103 KISHIDADO MINAMI-MACHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 577-0847, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 15:50